Psicología y góndola: ¿qué tener en cuenta al diseñar tu pomo?

Hace ya tiempo que se puede hablar de que el pomo o envase ha dejado de ser un simple contenedor para convertirse en un “vendedor silencioso” de las marcas. Esto se debe a que los estudios dan cuenta de que el consumidor promedio tarda entre 5 y 9 segundos en tomar una decisión frente a la góndola. Así, un pomo bien diseñado no solamente protege el producto, sino que debe ser capaz de detener el recorrido visual del cliente y convencerlo, en poco tiempo, de que es la mejor opción disponible para el producto buscado.

La batalla por la visibilidad en el lineal

Siguiendo lo mencionado con anterioridad, podemos afirmar que el éxito de un producto en el punto de venta depende en gran medida de su ubicación. Los estudios vinculados a la psicología del consumidor indican que el nivel de los ojos (entre 1,30 y 1,80 metros) es el más rentable, concentrando el 52% de las ventas, mientras que el nivel de las manos representa alrededor de un 26%.

A pesar de esto, los pomos suelen ser productos de tamaño reducido que corren el riesgo de “perderse” en la inmensidad de la góndola. Para evitar esto, es fundamental trabajar el concepto de “sensación de mancha”. Esto se logra agrupando los envases de tal manera que el color y la forma del packaging generen una masa visual impactante (de unos 60 centímetros de ancho) que sea fácilmente identificable a la distancia, antes incluso de que el cliente pueda leer los textos.

El color como disparador emocional

Por otro lado, la colorimetría no es algo solamente decorativo, sino que es estrategia e identidad. Al diseñar un pomo, el uso del color se debe alinear con el posicionamiento deseado:

Sostenibilidad: el verde es el código universal para lo natural.
Confianza y tecnología: se asocian fuertemente con el azul.
Premium vs. accesible: los consumidores suelen asociar los envases oscuros con elegancia y precios elevados, mientras que el blanco y los colores brillantes se suelen percibir como más accesibles y funcionales.

El contraste entre los productos y el fondo de la góndola también es clave. Un pomo claro sobre un estante oscuro puede mejorar drásticamente su identificación.

Ergonomía y la experiencia más allá de la compra

Es importante destacar que la psicología del consumidor no termina cuando el producto sale de la góndola. La facilidad de apertura es un factor decisivo para lograr la fidelización. En los envases de rosca, la frustración por un cierre difícil de manipular puede generar rechazo permanente hacia la marca y la transición hacia la competencia.

Las investigaciones dan cuenta de que añadir estrías en los tapones facilita el agarre y el torque necesario para la apertura, mejorando sustancialmente la experiencia de uso para todos los rangos de edad. Además, un diseño ergonómico asegura que el placer sensorial de usar el producto comience desde el primer contacto físico con el envase.

Diseñar un pomo efectivo requiere equilibrar funcionalidad, estética y ciencia. En Industrias PS sabemos que cada detalle estructural y visual es una oportunidad para que tu producto sea elegido.